Kvalitet, Miljö och Arbetsmiljö
Kvalitetsarbete enligt ISO
Vi har infört ett certifierat kvalitetsledningssystem enligt ISO 9001:2015. Detta system skall säkerställa att våra tjänster uppfyller kundens krav och behov, men även våra egna interna kvalitetskrav. Kvalitetssystemet finns samlat i en handbok där vi har definierat och dokumenterat företagets policys, mål och kvalitetsarbete. Kvalitetssystemet enligt ISO fokuseras på en ökande kundnöjdhet och en kontinuerlig minskning av antal fel/misstag/reklamationer.
Men kvalitet för oss är så mycket mer. Vi vill att företaget utvecklas, har en stadig tillväxt, är lönsamt och inte minst att våra medarbetare är motiverade och trivs med att arbeta hos oss. Vi på Despo har lång erfarenhet av att arbeta med hög kvalitet. Tack vare vår erfarenhet inom städservice förstår vi de krav som ställs idag; på oss som företag och våra medarbetare. För oss är det viktigt att ni som kunder känner er trygga med vetskapen om att rätt personal finns på rätt plats när ni behöver det, oavsett om det är längre eller tillfälliga uppdrag.
Vi ställer höga krav på våra medarbetare som jobbar hos oss. För att trygga våra medarbetare är vi arbetsmiljöcertifierade enligt ISO 45001:2018 sedan år 2019. För att ni som kunder ska känna er trygga med att ni får det ni förväntar er är vi sedan år 2016 kvalitetscertifierade enligt ISO 9001:2015. För att vi ska bidra till en hållbar värld och systematiskt utvärdera vårt klimatavtryck är vi sedan år 2016 miljöcertifierade enligt ISO 14001:2015.
Vår kvalitetspolicy:
- Våra tjänster skall hålla en hög och jämn kvalitet och vi ska uppfylla kundernas krav, behov och förväntningar
- Våra tjänster skall utföras i rätt tid och till avtalade villkor
- Vi skall utföra tjänsterna på ett serviceinriktat sätt och med ett trevligt bemötande
- Vi skall utöva ett bra ledarskap och arbeta med en ständig förbättring av vår kvalitet
- Alla skall ta ett kvalitetsansvar och alltid ligga "steget före"
- VD och övriga medarbetare åtar sig att upppfylla kunders och övriga intressenters krav inklusive tillämpliga lagar och förordningar samt att arbeta med ständiga förbättringar av ledningssystemet
Miljöarbete enligt ISO
Vårt miljöarbete skall präglas av ansvar och engagemang för våra kunder, anställda, vår gemensamma miljö och för kommande generationer. Vi har infört ett certifierat miljöledningssystem enligt ISO-standarden 14001:2015. Vi använder metoder och medel, som tar hänsyn till både yttre och inre miljö. Vi har fastställt miljöpolicy, övergripande och detaljerade miljömål samt gjort en miljöutredning för att identifiera vår totala miljöpåverkan.
Enligt vår miljöpolicy skall vi minska förorening, avfall och användning av naturresurser i vår lokalvård.
Vår miljöpolicy:
De krav på företagets miljöpolicy som vi ställt upp är följande:
- Miljöpolicyn skall dokumenteras skriftligt
- Policyn skall omprövas regelbundet
- Skall vara baserad på principerna om god miljöstyrning
- Lagar och krav skall efterlevas
- Ständig förbättring av miljöarbetet eftersträvas
- Samtliga anställda känner till miljöpolicyn samt vet vad den innebär
- Miljöpolicyn inriktas på de vesäntliga miljöaspekterna
- Vi skall ständigt sträva efter att medvetet och konstruktivt medverka till en miljömässigt hållbar utveckling
Despos miljöpolicy har fastställts av företagets ledning och lyder sålunda:
- Vi skall följa tillämplig miljölagstiftning och övriga miljökrav
- Vi skall sträva efter att alla produkter vi använder är miljömärkta
- Vårt miljöarbete skall präglas av ett kretsloppstänkande
- Vi skall sträva efter ständiga förbättringar av vårt miljöarbete och dagligen försöka öka vår personals miljömedvetande, bl. a. genom utbildning
- Vi skall hushålla med naturresurserna samt minska föroreningar och avfall genom miljöanpassade arbetsmetoder och material
- Alltid ta upp det som en punkt vid möten och samtal vilket kommer leda till att det till slut sker naturligt och att ämnet hela tiden finns med i tankarna hos våra medarbetare
Dessa skall åstadkommas genom att:
- Vår miljöutredning avseende vår miljöpåverkan hålls uppdaterad kontinuerligt
- Våra kemprodukter skall i möjligaste mån vara miljömärkta
- Tydliga doseringsanvisningar, inklusive hjälpmedel att dosera rätt, finns dokumenterade och tillgängliga
- Vi skall aktivt sprida kunskap om vårt miljöarbete och våra produkters miljöpåverkan på ett öppet och objektivt sätt
- Vi skall välja leverantörer som strävar efter att tillhandahålla varor och tjänster som uppfyller miljökriterierna
- Företagets miljöarbete finns med på dagordningen vid styrelse-, lednings- och personalmöten
- Vi skall involvera och fortlöpande utbilda samtliga anställda i vårt miljöarbete
- Vår miljöpolicy är känd av all personal och även av de underleverantörer vi anlitar för utförande av lokalvårds- eller andra tjänster. Den skall även finnas tillgänglig för allmänheten (via vår hemsida)
- Vår miljöansvarige bevakar att aktuella lagar och krav inom miljöområdet efterlevs
Arbetsmiljöarbete enligt ISO
En god och säker arbetsmiljö är en viktig strategisk fråga för Despo Service då vi är väl medvetna om att våra medarbetare, deras välmående och säkerhet är vår starkaste tillgång. Vi har därför infört ett certifierat arbetsmiljöledningssystem enligt ISO-standarden 45001:2018. Vi är väl medvetna om att åtgärder som förbättrar arbetsmiljön ger positiva effekter för såväl den enskilda som Despo Service. Målsättningen för vårt arbetsmiljöarbete är att skapa en fysiskt, organisatoriskt och socialt sund och utvecklande arbetsplats för alla medarbetare, där risker för arbetsskador och arbetsrelaterad ohälsa förebyggs. Bevakning och utveckling av arbetsmiljön är en naturlig del i alla verksamheter inom Despo Service.
Vår arbetsmiljöpolicy syftar till att aktivt förebygga risker och ohälsa. Inom Despo Service har samtliga medarbetare ansvar för att en god arbetsmiljö skapas och upprätthålls. En god arbetsmiljö bidrar till större engagemang och trivsel, vilket i sin tur ger mer tillfredsställda och effektiva medarbetare.
Vår arbetsmiljöpolicy:
Vi skall aktivt bedriva vårt arbetsmiljöarbete genom att:
- På ett begripligt sätt informera alla medarbetare om vår arbetsmiljöpolicy
- Uppfylla gällande arbetsmiljölagstiftning
- Verka för att ständigt förbättra vår arbetsmiljö och minska arbetsmiljörisker
- Hålla oss kontinuerligt informerade om utvecklingen inom arbetsmiljöområdet och verka för att arbetsmiljöarbetet är en naturlig del av den dagliga versamheten
- Skapa ett personlige engagemang hos alla medarbetare
- Kontinuerligt utveckla alla medarbetares arbetsmiljökompetens
- Tillvarata förslag och idéer från vår personal
- Erbjuda alla våra medarbetare friskvård och företagshälsovård
- Hela tiden hålla dialogen och diskussionen igång för att hålla detta ämne levande och på så sätt jobba vidare med arbetsmiljön konstant
- Alltid ta upp det som en punkt vid möten och samtal vilket kommer leda till att det till slut sker naturligt och att ämnet hela tiden finns med i tankarna hos våra medarbetare